От повече от 15 години ЕОС Матрикс оперира на пазара в България. Компанията, специализирана в управление на просрочени вземания, е част от международната финансова група EOS Group, със седалище в Германия. EOS Group има над 60 дъщерни компании в 26 държави по света, където предлага своя 43-годишен опит в събирането и над 30-годишен опит в изкупуването на дългове. EOS Group обслужва над 20 000 клиента и се гордее с повече от 7000 висококвалифицирани служители.
Какво е да си част от толкова мащабна финансова институция и какви са стъпките към успеха?
Екипът на ЕОС разказва за трудното, но незабравимо начало и ежедневните си делови предизвикателства! Връщайки се към началото, управителят на ЕОС Матрикс – Райна Миткова, си припомня с усмивка как са започнали работа с подръчни материали, без дори да имат софтуер.
И така, една шепа млади и ентусиазирани хора, стартират дейността си в ЕОС. Днес все още помнят тръпката от първия сключен договор и споделят, че първият клиент е като първата любов – незабравим, а първият подписан договор – малък празник.
Предизвикателствата са големи, но ЕОС се утвърждава като лидер в бранша и налага открит и прозрачен подход на работа, осъзнавайки отговорността си на първи, чийто пример останалите следват. В същото време, важна цел на компанията е чрез проучвания и анализ на пазара на необслужвани вземания, да постигне по-висока информираност в обществото относно важността и значението на професионалното управление на вземания за положителното развитие на икономиката. Безспорен е фактът, че необходимостта от парите в икономиката е толкова голяма, колкото е и кръвта в човешкия организъм. Задачата на колекторските агенции е да направят тази циркулация безпрепятствена.
ЕОС Матрикс превръща в своя мисия изясняването на ползите от професионалното управление на вземания и провежда многобройни инициативи, посветени на тази тема.
Какво друго е необходимо за изграждането на доверие в клиентите?
Прозрачността на процеса е важна за изграждането на доверие. Както просрочилите клиенти, така и кредиторите са наясно с инструментите и стъпките, които ЕОС прилага в хода на своята работа. Етичността и успехът вървят ръка за ръка в ЕОС, а предоставянето на актуална информация и ежедневната отчетност са важна част от работния процес.
Екипът на ЕОС вярва, че за да си голям, трябва да имаш голямо сърце. Те са наясно, че работата им е свързана с различни човешки съдби и се стараят да намерят най-коректния подход спрямо всеки човек. Любимото им мото ,,печеля-печелиш, печелим“ се оказва страхотна стратегия за успех, а цифрите го доказват. Компанията има над 400 изкупени портфейла от различни банкови и небанкови финансови институции, а дългът, който е свързан с тях, е над 1,8 милиарда лева. Описвайки причините за успеха си, всички единодушно заявяват, че една от най-основните е готовността им да изминават по една допълнителна стъпка всеки ден и да не спират там, където другите го правят.
Изпълнени цели-много, а сега накъде?
Въпреки поредицата от изпълнени мечти, управителите на ЕОС Матрикс Райна Миткова и Тихомир Вълчев винаги имат по още някоя в задния си джоб.
В момента ЕОС е пред поредния си голям преход и въпреки че са технологичен лидер на пазара, им предстои да дигитализират всички процеси в компанията.
Всеки опит за поставяне в рамка на формулата им за отлични резултати е невъзможен. Динамиката в работния процес и непрестанният стремеж за развитие, са предпоставки за добрите им резултати.
За най-голямата агенция за събиране, управление и изкупуване на дългове, скоростта на развитие е ценност. Ценност, носеща завидно превъзходство и просперитет.
