„Съгласявате се, че бизнеси могат да заплатят на Instagram, за да показват вашите снимки във връзка с платено и спонсорирано съдържание (както и кампании) без никаква компенсация за вас.“
Това изречение вчера бе добавено в условията за използване на Instagram, пораждайки масово недоволство сред потребителите. Най-голямото притеснение бе дали популярното приложение за любителска фотография току-що не си предостави правото да продава качените в него снимки по собствената си воля.
Една (възможна) конфузна ситуация
Представете си как качвате снимка на горещо кафе в любимата си чаша в офиса, а на следващия ден я виждате в новата реклама на Nescafe, без да получите каквото и да е заплащане за това.
Едва ли чувството ще е приятно, ако попаднете в тази ситуация! Което отваря деликатния въпрос – какво е бъдещето на Instagram?
Новите правила просто използват по-ясен език, отколкото предишните
Новите правила на приложението далеч не крият, че вашите снимки могат да бъдат закупувани от рекламодатели, без да бъдете известявани за транзакцията. Но употребата на данни с търговска цел не се ограничава дотук.
За да продължим да ви предоставяме интересни платени или спонсорирани кампании и промоции, вие се съгласявате, че компания или друго юридическо лице може да ни заплати, за да показва потребителското ви име, снимките ви (заедно със свързаната с тях информация), както и действията, които предприемате, във връзка с рекламодателска кампания, без да получавате никаква компенсация в замяна.
Но както всяка друга компания, която работи с потребителско съдържание и информация онлайн, Instagram от самото начало на своето съществуване има обширни права за работа и търговия с него. Новите правила поставят в по-ясен контекст това, което приложението отдавна има заложено в правилата си.
Отговорът на Instagram
Всяка PR криза има своето решение. Instagram предпочете да хване гребена от вълната от недоволство, споделяйки как се вслушва в (и ще вземе предвид) притесненията на своите фенове. Личната връзка с приложението е силна и потребителите му трябва да имат голямо доверие в услугата.
Thank you, and we’re listening: blog.instagram.com/post/382521354…
— Instagram (@instagram) December 18, 2012
За да запази доверието в себе си, Instagram трябва по-внимателно да подхожда с промените в условията си за ползване, както и времето, в които ги обявява. Нямаше причина тази промяна да бъде толкова бързо обявена след придобиването им от Facebook.
