Все повече потребители използват социалните медии, за да се обръщат към любимите си брендове, показват резултати от последното проучване „Socially Devoted“ на Socialbakers. Компаниите осъзнават тази тенденция и отговарят подобаващо на предизвикателството.
Проучването показва, че през Q1 2013 година компаниите са отговарили на 60 процента от въпросите, които техните фенове са им задали във Facebook. Това отбелязва пет процента ръст спрямо изминалото тримесечие и цели 100 процента повишение спрямо Q2 2012 година.
Кои браншове подхождат най-отговорно към въпросите на своите последователи? Горната графика разглежда коефициента на отговори, които потребителските въпроси, зададени на фейсбук стените на брендовете, получават.
Според данните на Socialbakers, през Q1 2013 на челни позиции се нареждат финансовият, авиационният и телекомуникационният бранш. Следват компании в областите на модата, потребителските стоки и бързо-оборотните потребителски стоки.
Не на последно място са компании в секторите за електроника, автомобили и алкохол.
