Едно е сигурно – социалните медии направиха управлението на кризисни ситуации в много по-предизвикателен и трудоемък занаят. Потребителите имат всички сили в ръцете си да сринат добрата репутация на всеки бранд, изпаднал в неизгода.
Кошмарът на всеки маркетолог е група онлайн активисти, стоящи с твърда позиция срещу дейността на марката, която представлява, да получат публичност онлайн.
И всичко това може да се случи сравнително лесно днес. Агенция Social@Ogilvy е подготвила тази информативна презентация за успешно управление на кризи, която ще ви помогне да предвидите, откриете и потушите огънят на уеб недоволството.
Готови ли сте?
