Вторият ден на K2Web, събитието за дигитален маркетинг проведено в Интерпред – София, започна с лекция на Любомир Аламанов и Бисер Вълов.
Любомир Аламанов и Бисер Вълов за интернет PR
Любомир Аламанов е старши партньор в една от водещите PR агенции в България, APRA Porter Novelli, която има 17 години опит в предоставяне на консултантски услуги и изграждане на комуникационни стратегии за клиенти като Coca Cola, Nestle, HP, Microsoft, National Geographic, и други.
Бисер Вълов е блогър, PR специалист и ценител на креативността в общуването, специализирал в областта на дигиталния маркетинг и интернет комуникацията. Има няколкогодишен опит като PR консултант и организатор на събития.
В началото на презентацията, Любомир Аламанов представи основополагащото правило на петте П-та:
Предварителната подготовка предпоставя перфектно представяне.
Той малко по-късно поясни, че предварителната подготовка на клиента се изразява главно в поддържане на добри контакти и постоянна комуникация. Провеждането на диалог с приятелски тон и демонстрирането на неподправена загриженост също са едни от важните неща при общуването с потребителите.
Бисер Вълов премина към втората част от презентацията – кризисен PR в интернет. Няма организация, политическа партия и фирма, която не е минала през криза в своето съществуване, сподели той: „От вашата реакция зависи дали ще стане голяма криза, или ще бъде потушена още преди да е започнала. Не отговаряйте прекалено грубо, защото след това може да бъде използвано и публикувано на много места.“
Бисер представи и теория на кризата, според която когато имате проблем – трябва да излезете „на светло“ и да го съобщите (разбира се, в определен предел). По този начин ще избегнете негативните слухове. Той сподели и три прости правила за кризисна комуникация онлайн: постигнете разбиране, демонстрирайте очевидна откровеност и готовност за действие.
Иво Илиев за стойността на социалните медии за бизнеса
Последва Иво Илиев, който говори за вниманието на потребителите в социалните мрежи и каква е истинската стойност на социалните медии за бизнеса.
Иво е консултант в сферата на дигиталните маркетинг и реклама от близо десет години. Реализира множество маркетингови стратегии за европейски компании, в чиято основа лежи ефективното използване на социалните медии и търсачки.
Една от първите теми на Иво бяха инфографиките. Той представи проучвания, според които инфографиките са последната тенденция в социалните мрежи. Според официална статистика, над 45% от хората кликват на тях, когато ги видят, за да ги прочетат – и 30% от тях я споделят, дори тя да не представлява стойностна за тях информация.
Иво продължи с темата за вниманието на клиентите във Facebook. Той сподели важен факт:
Успехът в социалните мрежи не се измерва само в броя пъти, когато сме спечелили потребителското внимание – а и във времето, за което сме успяли да го задържим.
По-нататък в своята презентация, той предостави различни инструменти за задържане на вниманието на клиенти.
Любопитен факт е, че със споделянето на „сладки животни“, администраторите на Facebook страниците спечелват вниманието на женската аудитория, която представлява по-голямата част от общия брой потребители на социалната мрежа. Иво също така сподели, че 90% от страниците, които най-много се споделят, са на тема секс: „Сексът наистина продава.“
Иво Илиев предложи и промотирането на постове, но отбележи, че към новото приложение трябва да се подхожда внимателно – тъй като не можете да проследите коментарите на хората и губите представа за начина, по който таргет потребителите възприемат продукта ви. Губи се обратната връзка с аудиторията.
Явор Колев за киберпрестъпленията
След кратка почивка, K2Web продължи с презентация на Явор Колев – началник на сектор „Компютърни престъпления“ при ГДБОП.
Явор Колев предостави примери от закона за защита на интелектуалната собственост и засегна темата за трафика на деца в интернет, както и поведението на организирани престъпни групи в социалните мрежи. Той предостави данни, според които ежедневно биват блокирани 220 милиона съобщения със зловреден код. Презентацията приключи с панел за въпроси от посетителите.
Евгени Йорданов за интернет сигурността
Евгени Йорданов, специалист по оптимизация за търсачки, социални медии и интернет маркетинг, говори следващ за проблемите на интернет сигурността.
Евгени предостави експертни съвети за превенция на злонамерени онлайн атаки като like jacking във Facebook, phishing и scam.
Повече от 67% от потребителите в социални мрежи споделят, че са получавали спам.
Презентацията му продължи със съвети за предпазване от кражба на профили и идентичност онлайн.
Борил Богоев за имейл маркетинга
Борил Богоев представи ефективни техники за постигане на повече резултати при копирайтинга.
Борил работи в областта на дигиталните технологии и маркетинга от 1999г. През последните дванадесет години се занимава с уеб дизайн, афилиейт маркетинг, блогове на българския и англоезичния пазар, интернет маркетинг, консултации, презентации и писане. Неговата презентация бе на тема имейл маркетинг – добри практики и нови тенденции плюс копирайтинг, методи за изграждане на бази данни.
Борил фиксира 7 нива на потребителска ангажираност в социалните медии:
1. Читатели
2. Фенове
3. Активни фенове
4. Регистрирани
5. Надъхани
6. Клиенти
7. Мисионери
След това продължи с основните 15 стъпки в привличането и задържането на внимание при копирайтинга.
1. Да привлечем внимание на хората.
2. Да имаме история, която да разкажем.
3. Да илюстриляме, това което казваме.
4. Да се опитаме да изградиме доверие с хората, към които е насочен продукта.
5. Да покжаем по какъв начин нашите продукти правят живота на хората по-добър.
6. Трябва да бъдем честни – в интернет пространството рано или късно истината излиза на яве.
7. Трябва да бъдем забавни.
8. Трябва да създадем авторитет.
9. Да представим стойността на това което хората получават.
10. Трябва да фокусираме вниманието на хората.
11. Да държиме контрол върху ситуацията.
12. Трябва да накараме хората да се чувстват важни.
13. Клиентът иска да се чувстава сигурен.
14. Клиентът трябва да остане удовлетворен.
15. Инструменти за мейл маркетинг.
Дискусионен панел
Дискусионният панел, чиито край отбележи и края на K2Web, започна с реч на Иво Илиев, в която той искрено благодари на партньорите на събитието и всички негови участници и гости.
Петте маркетолози, които застанаха зад микрофоните, за да отговарят на запитванията на аудиторията, бяха Бисер Вълов, Василена Вълчанова, Ален Попович, Евгени Йорданов и Иво Илиев.
